top of page

L'importanza dei CRM come strumenti per la gestione efficace dei clienti. Pacchetto Agevolativo " Resto in Basilicata"


riunione crm

Cosa sono?:

I CRM, o Customer Relationship Management, sono strumenti utilizzati dalle aziende per gestire le relazioni con i clienti in modo efficace ed efficiente. Sono importanti per diversi motivi.



Entriamo nel dettaglio:


  1. Migliorano la soddisfazione del cliente: I CRM consentono alle aziende di avere una visione completa e aggiornata delle informazioni sui clienti, inclusi le loro preferenze, i loro acquisti passati e le interazioni precedenti. Questo consente alle aziende di offrire un servizio personalizzato e mirato, migliorando così la soddisfazione del cliente.

  2. Aumentano le vendite: I CRM consentono alle aziende di identificare le opportunità di vendita e di gestirle in modo organizzato. Possono aiutare a identificare i potenziali clienti e a tracciare le azioni che potrebbero portare a una vendita. Inoltre, i CRM possono anche segnalare le vendite incrociate o aggiuntive che potrebbero essere rilevanti per il cliente.

  3. Migliorano la comunicazione interna: I CRM mettono a disposizione di tutti i dipartimenti aziendali le stesse informazioni sui clienti. Questo può migliorare la comunicazione interna, consentendo a tutti i dipendenti di essere aggiornati sulle ultime interazioni con i clienti. Ciò favorisce una collaborazione più efficace e un migliore coordinamento delle attività.

  4. Ottimizzano il processo di vendita: I CRM consentono alle aziende di automatizzare molti aspetti del processo di vendita, come la generazione di preventivi, la gestione degli ordini e la fatturazione. Ciò riduce la possibilità di errori umani e aumenta l'efficienza operativa complessiva, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su attività di maggior valore.

  5. Consentono l'analisi dei dati: I CRM raccolgono una vasta quantità di dati sui clienti e sulle vendite. Questi dati possono essere analizzati e utilizzati per ottenere informazioni preziose sul comportamento dei clienti, le tendenze di vendita e le prestazioni aziendali complessive. Queste informazioni possono essere utilizzate per prendere decisioni informate e sviluppare strategie di marketing più efficaci.

relazione con i clienti

Complessivamente, l'importanza dei CRM risiede nella loro capacità di migliorare le relazioni con i clienti, aumentare le vendite, ottimizzare i processi aziendali e fornire informazioni utili per prendere decisioni più intelligenti.






logo iprinter

PROPONE UNO DEI SOFTWARE CRM PIU' INNOVATIVI DEL SETTORE.

logo crm marcopolo


UNA SOLUZIONE SOFTWARE PER INCENTIVARE IL VALORE PER IL CLIENTE E PER LA TUA IMPRESA


“Un processo integrato e strutturato per la gestione della relazione con la clientela, il cui scopo è la costruzione di relazioni personalizzate di lungo periodo capaci di aumentare la soddisfazione dei clienti e, conseguentemente, di aumentare il valore per il cliente e per l’impresa.”

Marcopolo CRM rappresenta, quindi, la soluzione ideale per integrare con l’applicativo gestionale l’insieme delle procedure orientate al raggiungimento di tali obiettivi.

Per spiegare meglio il tipo di impatto che marcopolo CRM ha sulle attività aziendali, ricorreremo a qualche esperienza diretta di alcune aziende.


TESTIMONIANZE:


relazioni aziendali

"Un’affermata azienda di produzione di porte per interni ha migliorato i tempi di consegna dei prodotti alla propria clientela installando marcopolo CRM presso la sede principale e presso i punti vendita. Utilizzando il modulo ordini di marcopolo CRM la rete commerciale ha a disposizione uno strumento per una più veloce ed accurata raccolta degli ordini con un sofisticato sistema di varianti che caratterizza i prodotti in listino.

Inoltre la gestione degli acconti sugli ordini permette alla sede di produzione di pianificare correttamente la produzione e consegna dei prodotti: un’importante azienda attiva con sei punti vendita nel settore della GDO gestisce il rapporto con la propria clientela attraverso la soluzione Marketing di marcopolo CRM. I flussi dati derivanti da carte fedeltà, carte regalo e carte prepagate sono regolati da un’insieme di procedure che permettono il corretto accumulo dei punti premio e la loro conversione in premi e (sulle carte regalo e le carte prepagate), la corretta gestione di carico e scarico di importi e calcolo del credito residuo. Utilizzando il modulo HR per la gestione delle risorse umane, la pianificazione dei turni e la consuntivazione delle presenze hanno snellito e semplificato le faticose elaborazioni degli addetti. I flussi di uscita sono pronti per l’invio all’ufficio paghe."



attività crm computer

Un’azienda leader nella produzione di sistemi guida per controsoffitti, con un grande know-how nella lavorazione di coil metallici, ha implementato nei propri uffici il modulo progetti di marcopolo CRM.

In questo modo tutta la fase di elaborazione dei nuovi progetti con i clienti viene tracciata con una serie di automatismi che permettono il controllo delle scadenze, della comunicazione tra i reparti e con i committenti. Un’importante azienda operante nel settore della depurazione delle acque reflue derivanti dalla lavorazione conciaria, ha rivoluzionato il sistema di controllo e gestione delle letture dei contatori, calcolo degli addebiti secondo complesse tabelle contrattuali e conseguente elaborazione delle fatture: il tutto sfruttando il modulo commerciale di marcopolo CRM.


*** NOVITA 2024: PACCHETTO AGEVOLATIVO " RESTO IN BASILICATA"

pacchetto agevolativo

Finalità:

Il presente Pacchetto agevolato denominato “Resto in Basilicata” è individuato per attuare l’azione 1.1.3.B.”Sostegno alla creazione e allo sviluppo di nuove imprese” dell’Obiettivo Specifico: RSO 1.3 Rafforzare la crescita sostenibile e la competitività delle PMI e la creazione di posti di lavoro nelle PMI, anche grazie agli investimenti produttivi” del programma Operativo Regionale PO FESR 2021-2027. 

La finalità generale del Pacchetto “Resto in Basilicata” è quella di favorire e stimolare l’imprenditorialità lucana mediante il sostegno all’avvio ed allo sviluppo di nuove attività imprenditoriali nei settori dell’industria, della trasformazione dei prodotti agricoli, dei servizi, del commercio, dell’artigianato, del turismo, della cultura, dell’intrattenimento, del sociale, nonché quella di incentivare le attività professionali anche con l’obiettivo di contrastare lo spopolamento. 


SCARICA QUI SOTTO IL TESTO COMPLETO DEL BANDO


Scheda Resto in Basilicata_FESR 21_27 (1)
.pdf
Scarica PDF • 785KB



12 visualizzazioni0 commenti

Post recenti

Mostra tutti

Comments

Rated 0 out of 5 stars.
No ratings yet

Add a rating
bottom of page